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京东咚咚商家版 v9.2.7.0绿色版

京东咚咚商家版 v9.2.7.0绿色版

软件大小:101 MB软件语言:简体中文授权方式:免费软件

更新时间:2020-05-13运行环境:Win10

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京东咚咚商家版全新更名咚咚工作台,是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。

京东咚咚商家版 v9.2.7.0绿色版

京东咚咚商家版软件特色:

1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:

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2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

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3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

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4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

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5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

1) 议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率

2) 咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

3) 传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号

京东咚咚商家版 v9.2.7.0绿色版

京东咚咚商家版软件功能

便捷联系 直达用户

支持客户管理

对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

9.9元促销 限量抢购

客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注

客户需求不遗漏

随时随地 及时沟通

聊天消息、订单消息、售后消息一网打进

应你所想 高效快捷

聊天/邀评/推荐商品/核对订单/客户备注 一个APP就可完成

数据管控 尽在掌握

数据一目了然 清晰明确 掌握店铺各项重要指标

京东咚咚商家版安装步骤

1、双击打开下载的.exe文件,用户可以直接选择立即安装

京东咚咚商家版 v9.2.7.0绿色版

2、也可以根据自己的需要选择合适的安装位置进行安装

京东咚咚商家版 v9.2.7.0绿色版

3、安装时间不长耐心等待即可完成

京东咚咚商家版 v9.2.7.0绿色版

4、安装成功

京东咚咚商家版 v9.2.7.0绿色版

京东咚咚商家版使用技巧

1、双击打开安装好的软件,进行登录

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2、设置头像:点击“头像”,并在打开的窗口中,点击“修改头像”按钮,就可以选择自己喜欢的头像进行设置。

京东咚咚商家版 v9.2.7.0绿色版

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3、添加好友:点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中,输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。

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4、查看订单详情:点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。

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5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。

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6、点击“我的京东”按钮,就可以进入“网页版我的京东”界面,可以说使用起来非常方便。

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京东咚咚商家版常见问题

问:如何查看满意度?

登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

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问:如何创建咚咚子账号?

在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。

问:刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号

请您20分钟之后再次登陆即可