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京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

软件大小:101 MB软件语言:简体中文授权方式:免费软件

更新时间:2020-05-13运行环境:Win10

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京东咚咚商家版就是京东在线客服平台,是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

京东咚咚商家版软件特色

便捷联系 直达用户

支持客户管理对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注

客户需求不遗漏

京东咚咚商家版功能特色:

正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

查看最近联系人

查看最近联系顾客

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

京东咚咚商家版使用方法:

(一):在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

(二):如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可

注意:

在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。

京东咚咚商家版更新日志

1、全新ui改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求。

2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户。

3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦。

4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心,多方插件集合。