妙手多客服 正式版

妙手多客服正式版是一款相当高效的专业化虾皮shopee客服集成应用，妙手多客服正式版功能强劲，支持多站点多店铺集成在一个聊天窗口，能够让客服可以一键回复多个店铺买家咨询，妙手多客服正式版便捷好用，还具备了批量/自动回复、自动翻译功能，支持1个客服轻松管理200个Shopee店铺。

妙手多客服正式版功能介绍

多店客服集成

妙手多客服官方版支持多站点多店铺客服在一个界面集成，多账号轻松切换，快速回复买家咨询

自动翻译

全程自动翻译，解决卖家与买家之间的语言沟通问题

自动回复

消息模板按需创建，高效自动回复

批量群发

一键群发，批量发送给客户

商品推送

热销、新品商品一键推送

发送优惠券

优惠券定向发送

超级催评

订单一键催评，可以对订单多次分时催评

支持多平台

妙手支持京东、拼多多、淘宝、天猫、苏宁、1688等平台使用

妙手多客服正式版安装说明

1、在本站下载妙手多客服正式版软件包，解压缩后点击妙手多客服-win64-1.0.0.exe开始安装

2、软件默认安装路径为C:/Program Files/ChatShopee ，建议选择其他磁盘安装

3、选择好安装路径点击【安装】即可

4、软件正在安装，请等待

5、安装完成，点击【完成】退出安装向导

妙手多客服正式版常见问题

什么是会话自动接入?

自动接入功能是指当有新客户发送消息时,多客服按照自动分流策略,将其分配给一个在线员工进行接待,自动回复一条自动接入语。

什么是自动分流策略?

优先分配给上次接入的工号,如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线,则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。

在【聊天窗口-自动接入】处,设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时,将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话,将接入客户数减少到小于这个数值。

* 特别地,8小时内跟客服聊过的用户,就不会排队直接分给上次服务的客服,不受自动接入上限的限制

如何设置自动接入语?

在【系统设置-业务设置-接入语设置】处,设置接入客户时自动发送的消息