EC客户通 11.3.0.3 安装版

ec客户通是一款由腾讯投资开发专业用于客服聊天管理的ec客服系统， ec客户通最新版能够将网站访客变为QQ好友，帮助企业网站访客及时和企业进行即时沟通。ec客户通最新版功能强劲还可以为企业网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理，客服效率跟进等功能。

功能介绍

(1)腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待;

(2)网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。

(3)客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统;

(4)可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。

(5)可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标;

(6)强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表;

(7)信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面;

软件亮点

与访客的QQ会话

访客点击客服，直接弹出QQ会话框，客服可添加访客为好友，长期沟通;

多种会话方式并存

可以QQ聊天，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效;

个性化的展示

内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语……让您随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标;

强大的客服功能

主动邀请访客会话、访客识别、预知访客消息、座席转接……完善的客服系统;

520的超值套餐

一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面;

手机随身客服

无论您身处何地，用手机接待客户就如用微信一样轻松接待访客，访客信息、聊天记录实时同步到企业云端数据库，永不丢失;

使用说明

1.下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用，先解压;

2.软件同时支持32位64位运行环境;

3.如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行。