TQ云呼叫中心 v9.48.0最新版

TQ云呼叫中心最新版是一款专业的客服聊天软件，帮助客服人员轻松的处理信息，TQ云呼叫中心最新版集合客户信息处理与存储，将TQ云呼叫中心最新版与企业自有系统集成，客户来电时提供完整客户信息，让客服工作更简单，效率更高。

TQ云呼叫中心最新版软件特色

1、灵活自由的IVR语音导航定制

用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航，确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。设置呼叫队列，来电智 能分配到指定策略的座席人员。

2、客户来电，自动弹出来电者的信息资料

来电弹屏，调取客户关系管理系统（CRM）的数据，老客户来电，座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况，拉近客户与企业 的距离。

3、外呼、400热线、免费电话...企业通讯资源完美整合

轻点鼠标，就能完成一次外呼通话。UBOX硬件免费提供，无需昂贵设备，轻松拥有稳定的呼叫中心。主动呼叫客户，有效实施主动营销；外呼话费低廉，有效节省通讯成本。

4、指挥中心，座席人员工作情况一目了然

现场管理，规范座席代表的工作情况。实时会话情况，点击即可查看座席人员会话情况。能很清楚的了解当前有多少座席在线？正在进行的会话有多少？当前又有多少个电话服务。座席工作状态如何？电话情况的可视化，实时查看座席人员正在与哪个地区的客户通话。

5、客户关系管理系统（CRM）

无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户，均整合到客户关系管理系统（CRM）中，方便跟踪管理，全方位帮您获取、保存、增加客户。

6、强大的统计分析，可视化的图形数据，了解现状，辅助决策

直观的流量转化漏斗图，让您心中有数，辅助决策；流量趋势分析图，把握网站脉搏；KPI考核，对客服人员的总体把握；满意度、会话量、电话量、线索量、留言量等指标的汇总，衡量整体工作成效。

7、座席通话情况全程录音

座席人员通话情况全程录音，采取云端技术，录音存储于服务器上，随时可以调取。学习分享成功座席的录音，提高呼叫中心服务质量。

TQ云呼叫中心最新版安装步骤

1.下载TQ云呼叫中心最新版安装包，解压后，双击exe程序，进入安装向导，单击下一步

2.阅读许可协议，点击“我接受...”，单击下一步

3.点击“浏览”选择安装文件夹，一般默认安装在电脑C盘，推荐安装在D盘，单击下一步

4.点击“浏览”选择开始菜单文件夹，单击下一步

5.选择附加任务，勾选创建桌面快捷方式，单击下一步

6.安装程序准备完毕，单击安装

7.tq云呼叫中心正在安装，请耐心等待

8.tq云呼叫中心安装完成，单击结束退出安装向导

TQ云呼叫中心最新版常见问题：

1、注册TQ后，网站上面还没有，怎么回事呢？

主要因为网站还没有加入TQ的代码，企业用户需要联系建站公司帮忙将代码加入网站，这样当客户打开网站的时候就可以看到TQ在线客服了。

2、我电脑的“E”键使用不了了，退出TQ就好了，请问怎么办？

您好，您可以在常用语知识库里面将快捷键为“Enter”的更改为其他的快捷键，然后重新登录TQ客户端即可。

3、TQ如何使用？

TQ使用流程：第一步，先注册，第二步下载安装客户端，第三步生成代码，第四步嵌入网站上，第五步登入TQ客户端接待访客交流会话。