Win10 1909发布KB5001391更 但消费者版不会收到更新

部分用户安装了Win10 1909版发布的KB5003169更新之后无法正常登录 Microsoft Teams 和 Outlook 应用。经用户反馈和外媒报道后微软经过排查确认该问题的存在，就目前来说微软还没有提供确切有效的临时解决方案。具体来说当用户登录这些办公软件组件时会提示我们遇到了问题正在重新连接，同时还出现80080300 错误代码。

微软已经确认此问题是累积更新带来的并准备在后续进行修复，但比较尴尬的是消费者系列版目前已经停止支持。包括家庭版、专业版、专业工作站以及零售教育版均属于消费者版，而企业版和批量教育版微软会额外提供支持。微软今天向Win10 1909发布测试版更新 KB5001391 号更新，在文档中微软重申消费者版不会收到更新。

2021-04 适用于 Windows 10 Version 2004x64基系统 (KB5001391)的累积性更新  Download

2021-04 适用于 Windows 10 Version 2004x86基系统 (KB5001391)的累积性更新  Download

2021-04 适用于 Windows 10 Version 20H2x64基系统 (KB5001391)的累积性更新  Download

2021-04 适用于 Windows 10 Version 20H2x86基系统 (KB5001391)的累积性更新  Download

想解决问题的话用户需要升级到后续版本：

Microsoft 365 系列应用无法正常登录影响的也不仅是Windows 10 v1909版，其实后续版本同样出现登录异常。微软目前已经着手修复此问题并发布预览版更新，只是已经停止支持的版本无法收到推送因此并不能修复该问题。微软在支持文档中表示2021年5月11日后消费者版停止接收每月安全更新和质量更新 , 建议用户升级受支持版本。

该公司将继续为Win10 1909版的企业版、批量价教育版以及物联网版提供支持，包括修复上述异常情况。按微软说明当用户出现异常登录后可以尝试重启系统，遥测数据显示部分用户重启系统后可以完全解决登录问题。但如果重启后依然无法解决登录问题的话那就需要升级后续版本以便能够接收修复更新，目前测试版更新已修复。

替代方案是使用网页版Microsoft 365：

基于安全考虑推荐大家升级新版本以获得安全支持，但如果用户因为各种问题无法升级的话也只能作罢。这种情况下若用户无法正常使用诸如 Microsoft Teams、Outlook 以及OneDrive等则只能使用网页版进行替代。网页版使用方面可能比客户端的体验略微差些但暂时也只能如此解决，另外微软也不推荐用户卸载最新累积更新。

因为这些累积更新包含多个安全问题修复，尤其是对企业用户来说安全问题是重点，而卸载更新会让漏洞被利用。